¿Puedo cambiar o cancelar un pedido de Nike?

Una vez el pedido ha sido confirmado, no podrás hacer cambios de este. Para efectos de retracto de la copra esta cancelación puede realizarse hasta 5 días hábiles contados a partir de la fecha en la que se realizó el pedido o se entregó el mismo.

¿Puedo pagar mi pedido con varias formas de pago?

No, el pago de los pedidos de Nike no se puede dividir entre varias formas de pago. Nuestros métodos de pago autorizado son: Tarjetas debito PSE (visa y MasterCard) y crédito (Visa MasterCard, Amex, diners, condensa). A través de nuestra pasarela de pagos Mercadopago o puedes pagar a cuotas seleccionando un plan de pago al finalizar la compra, todo esto si el banco o la institución financiera ofrece esta opción.

¿Puedo devolver o realizar un cambio en una nike store?

No, Las compras realizadas en www.Nike.com.co no pueden ser devueltos ni realizar ningún tipo de cambio en un Retail Store, por lo tanto, deben ser tramitados en nuestro portal. Ten en cuenta que nuestras políticas de devolución en tienda pueden diferir de nuestras políticas de devolución en línea (Nike.com.co). Asegúrate de consultar en la tienda y/o página de internet según el caso si tienes dudas sobre sus políticas.

¿Qué pasa si mi producto tiene un defecto o no cumple con los estándares de calidad?

Tienes un plazo de hasta 60 días calendario para gestionar tu garantía. Comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de cualquier canal disponible para elevar tu solicitud de garantía Debes gestionar un estado solicitud por nuestra página web y frente a esto realizaremos el proceso de verificación de la garantía y en caso de ser aprobado como primera instancia haremos el reintegro de tu dinero, o si es posible lo repararemos o lo cambiaremos según las disposiciones de la Ley 1480 de 2011.

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